GENESIS

Regulamin rezerwacji i sprzedaży biletów

Obowiązuje od: [DATA]

§1 Organizator i sprzedawca

  1. Regulamin określa zasady zakupu biletów na spektakl GENESIS („Spektakl”) za pośrednictwem niniejszej strony internetowej („Strona”).
  2. Sprzedawcą biletów i organizatorem Spektaklu jest [PEŁNA NAZWA FIRMY], [ADRES SIEDZIBY], wpisana do [REJESTR: KRS nr … / CEIDG], NIP [NIP], REGON [REGON] („Organizator”).
  3. Kontakt: e-mail [EMAIL], telefon [TELEFON], adres korespondencyjny jak wyżej.
  4. Spektakl odbywa się w Royal Chopin Hall, ul. Bernardyńska 2, 31-069 Kraków („Miejsce”).

§2 Zakres

  1. Regulamin dotyczy biletów kupionych na Stronie. Bilety kupione u innych sprzedawców (np. GetYourGuide lub innych platform biletowych) podlegają regulaminom tych sprzedawców, którzy obsługują również ich zwroty.
  2. Składając zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z Regulaminem oraz Polityką zwrotów, która stanowi jego część, i akceptujesz je.
  3. Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta (osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego), postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących Ci na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

§3 Korzystanie ze Strony

  1. Strona umożliwia zapoznanie się z informacjami o Spektaklu, wybór daty, godziny i sektora oraz zakup biletów. Przeglądanie Strony jest bezpłatne. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Strony i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.
  2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Strony w sposób zakłócający jej działanie.
  4. Reklamacje dotyczące działania Strony można składać zgodnie z §10.

§4 Rezerwacja i zawarcie umowy

  1. Aby zarezerwować bilety, wybierz datę, godzinę, sektor i liczbę biletów, podaj swoje dane, zaakceptuj Regulamin i dokonaj płatności.
  2. Ostatni przycisk przed płatnością jednoznacznie wskazuje, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez nas potwierdzenia rezerwacji na Twój adres e-mail. Potwierdzenie zawiera bilet(y) elektroniczne, szczegóły rezerwacji oraz linki do Regulaminu i Polityki zwrotów.
  4. Sprawdź poprawność adresu e-mail. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu [2 godzin], skontaktuj się z nami.
  5. [Miejsca przydzielane są w ramach wybranego sektora; konkretne miejsce nie jest gwarantowane, chyba że wskazano inaczej.]

§5 Ceny i płatności

  1. Ceny są podawane w walucie używanej w wybranej wersji językowej strony i zawierają podatek VAT. Nie pobieramy opłat rezerwacyjnych, chyba że zostaną wyraźnie wskazane przed płatnością.
  2. Płatności dokonuje się online za pośrednictwem operatora płatności wskazanego przy zamówieniu. Zamówienie zostaje potwierdzone dopiero po skutecznej płatności.
  3. Obowiązuje cena widoczna w chwili składania zamówienia.

§6 Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Bilety na Spektakl dotyczą konkretnej daty i godziny, dlatego ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje.
  2. Niezależnie od tego oferujemy bezpłatną anulację do 24 godzin przed spektaklem, na zasadach opisanych w Polityce zwrotów.

§7 Anulacja przez Ciebie

Zasady anulacji i zwrotów określa Polityka zwrotów.

§8 Odwołanie lub zmiana Spektaklu przez Organizatora

  1. W razie odwołania spektaklu przez Organizatora możesz wybrać pełny zwrot ceny albo bezpłatną zmianę rezerwacji na inny termin (w miarę dostępności miejsc). Zwrot następuje w ciągu 14 dni od odwołania, tą samą metodą płatności.
  2. W razie przeniesienia spektaklu na inny dzień lub godzinę możesz zaakceptować nowy termin albo otrzymać pełny zwrot.
  3. Drobne zmiany niewpływające na istotę Spektaklu (np. zmiana czasu trwania o nie więcej niż [5] minut) nie uprawniają do zwrotu.

§9 Wejście na Spektakl

  1. Przy wejściu okaż bilet elektroniczny (na telefonie lub wydrukowany). Jeden bilet uprawnia do wejścia jednej osoby.
  2. Prosimy przyjść 15 minut przed rozpoczęciem. Osoby spóźnione mogą zostać wpuszczone wyłącznie w odpowiednim momencie lub nie zostać wpuszczone; nie stanowi to podstawy do zwrotu.
  3. Obsługa może odmówić wstępu lub wyprosić osobę, która jest w widocznym stanie nietrzeźwości lub pod wpływem środków odurzających, zachowuje się w sposób zagrażający innym lub przeszkadzający innym albo nie stosuje się do poleceń obsługi lub regulaminu Miejsca. W takim przypadku zwrot nie przysługuje.
  4. Ostrzeżenie o fotowrażliwości: Spektakl wykorzystuje ruchome światło i projekcje, które mogą oddziaływać na osoby z padaczką fotogenną. W razie wątpliwości przed zakupem biletu skonsultuj się z lekarzem.
  5. [Dzieci poniżej [WIEK] lat muszą przebywać pod opieką osoby dorosłej.]
  6. [Fotografowanie i nagrywanie podczas Spektaklu jest zabronione.]
  7. Jeśli potrzebujesz pomocy związanej z dostępnością, skontaktuj się z nami przed wizytą.
  8. [Zabroniona jest komercyjna odsprzedaż biletów.]

§10 Reklamacje

  1. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [EMAIL] lub pocztą na adres wskazany w §1.
  2. Podaj imię i nazwisko, numer rezerwacji, opis problemu oraz swoje oczekiwania.
  3. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

§11 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwracając się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Krakowie. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron. Więcej informacji: www.uokik.gov.pl.

§12 Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzamy w celu realizacji rezerwacji, zgodnie z Polityką prywatności.

§13 Odpowiedzialność

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają naszej odpowiedzialności w zakresie, w jakim nie pozwalają na to przepisy prawa.

§14 Prawo właściwe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Konsument mający miejsce zwykłego pobytu w innym państwie UE zachowuje ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa tego państwa.
  2. Spory rozstrzyga właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami ogólnymi.

§15 Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa. Zmiany nie dotyczą rezerwacji dokonanych przed ich wejściem w życie; stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.