Polityka zwrotów
1. Bezpłatna anulacja do 24 godzin przed spektaklem
Możesz bezpłatnie anulować bilety najpóźniej 24 godziny przed godziną rozpoczęcia spektaklu i otrzymać pełny zwrot ceny biletów. Aby anulować, wyślij e-mail na adres [EMAIL] z numerem rezerwacji oraz imieniem i nazwiskiem podanym przy rezerwacji. Potwierdzimy anulację e-mailem. Możesz anulować wszystkie bilety z rezerwacji lub tylko część z nich.
2. Mniej niż 24 godziny przed spektaklem, nieobecność i spóźnienie
Anulacje zgłoszone później niż 24 godziny przed rozpoczęciem spektaklu nie podlegają zwrotowi. Zwrot nie przysługuje również w razie nieobecności, spóźnienia uniemożliwiającego wejście lub odmowy wstępu na podstawie §9 ust. 3 Regulaminu. Bilety na konkretny termin są wyłączone z ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). [Jeśli nie możesz przyjść, możesz bezpłatnie przekazać bilet innej osobie.]
3. Odwołanie lub zmiana spektaklu przez nas
Jeśli odwołamy spektakl, wybierasz między pełnym zwrotem a bezpłatną zmianą terminu (w miarę dostępności). Jeśli przeniesiemy spektakl, możesz zaakceptować nowy termin albo otrzymać pełny zwrot.
4. Jak i kiedy otrzymasz zwrot
Zwrot następuje tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni od potwierdzenia anulacji. Zwracamy kwotę zapłaconą za anulowany bilet.
5. Bilety kupione gdzie indziej
Zwroty biletów kupionych na innych platformach (np. GetYourGuide) realizuje ta platforma na podstawie własnego regulaminu.
6. Twoje ustawowe prawa
Niniejsza polityka nie ogranicza Twoich ustawowych praw, w tym prawa do złożenia reklamacji (§10 Regulaminu).
Kontakt: [EMAIL] · [TELEFON]